Информация о гарантии

ООО Производственная компания «Хольцер Флексо» выступает гарантом высокого качества и длительного срока эксплуатации резинотехнических изделий и другой продукции промышленного и бытового назначения, представленной в каталоге интернет-магазина holzerflexo.com, а также реализуемой посредством торговых складов. Помимо этого, мы несем ответственность за оказание сервисных услуг специалистами нашей организации.

Общие положения

Гарантия на приобретенные товары начинается с момента оплаты заказа и его отгрузки: покупателю со склада, представителю транспортной компании на грузовом терминале или курьеру. При получении продукции заказчик вправе проверить ее на соответствие заявленным характеристикам, комплектность, а также наличие механических повреждений.

Изделие надлежащего качества, приобретенное в ПК «Хольцер Флексо», в течение двух недель после дня покупки может быть возвращено или заменено покупателем на равнозначное. Для этого необходимо сохранить товарный вид, комплектацию и целостность упаковки. Данное правило не распространяется на изделия, отпускаемые погонными метрами.

Товар ненадлежащего качества можно бесплатно заменить на аналогичный или затребовать возврат денежных средств. Гарантия действует как при обнаружении брака в процессе приемки, так и в период заранее установленного срока эксплуатации.

Также компенсация предусмотрена в случае некачественного оказания сервисных услуг. В подобных ситуациях гарантия распространяется на результат выполненных работ.

Срок гарантии

Гарантийный срок на реализуемое сырье и готовые РТИ устанавливается в соответствии с отраслевыми стандартами (ГОСТ, ТУ, DIN, ISO и т. п.). Данная информация указана в сопроводительных документах продукции каждого вида. Например, гарантия на конвейерные ленты может составлять от 3 до 12 месяцев, в то время как для напорно-всасывающих рукавов и поливочных шлангов этот период ограничен 3–6 месяцами.

Ответственность исполнителя по проведению сервисных работ, в свою очередь, обозначена в соответствующем договоре. Как и в случае с товарами, срок гарантии на услуги может различаться. Так, обязательства по стыковке конвейерной ленты (при условии, что материал был приобретен в ПК «Хольцер Флексо»), как правило, устанавливают в пределах от 3 месяцев до 1 года.

Ограничения по гарантийным обязательствам

По истечении гарантийного срока ООО Производственная компания «Хольцер Флексо» не несет ответственности за эксплуатационные характеристики реализованной продукции, а также выполненные работы.

Также гарантия может быть аннулирована в следующих случаях:

• Несоблюдение заказчиком правил хранения и установки товара.
• Самовольное внесение конструктивных изменений в изделие.
• Проведение неавторизованного ремонта.
• Естественный износ при интенсивной эксплуатации.

В спорных ситуациях может потребоваться проведение экспертизы для выявления причины повреждения или иного дефекта изделия.